우리나라 고속도로와 일반국도를 이용하는 시민들의 이용만족도는 100점 만점에 79점이었다.

국토교통부는 2021년 도로이용자 만족도 조사 결과 재정고속국도와 일반국도의 도로이용자 만족도가 각각 79점, 76점으로 조사됐다고 19일 밝혔다. 이는 전년도보다 각 1점씩 상승한 수준이다. 올해 처음으로 조사에 포함된 민자고속국도 만족도 점수는 재정고속국도와 동일한 79점이었다.

일반국도와 고속국도 도로파임(포트홀) 및 균열, 차선도색, 도로교통 안전시설(중앙분리대), 졸음쉼터 추가 설치 등에 대한 개선요구가 가장 많았다. 민자고속국도는 전반적 이용자 만족도는 높지만 휴게소, 하이패스, 휴게시설 등에 대한 개선요구가 다른 시설에 비해 상대적으로 높았다. 졸음쉼터를 이용하는 도로이용자들은 쉼터 내 자동판매기, 전기차 충전시설, 화장실 등을 추가 설치해줄 것을 희망했다.

고속국도 다차로 하이패스를 이용한 경험이 있는 이용자는 71.1%로 전년 대비 3%포인트 상승했다. 이용 경험이 있는 응답자의 97.4%가 만족 또는 매우 만족한다고 평가했다. 한국도로공사는 이 같은 결과를 토대로 다차로 하이패스 설치를 확대해나갈 예정이다. 국토부는 조사 결과 등을 토대로 노후 일반국도 포장정비에 2520억원을 투자한다.